投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
忧思 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙先生 | |
投诉诉求 |
请厂方尽快将手机修好返回给消费者。根据消法，维修超过7天应当向消费者提供备用机。 | ||
投诉详情：
于7月购置忧思手机，9月发现摄像头故障，与厂方客服4006499964联系后送交服务网点上海群缔返厂。经消费者电话联系网点后于10月24日去取，当场发现摄像头虽然好了，但手机内屏有一条亮线，跟网点初步判断应该是拆开维修的时候碰坏，当场与厂商联系并网上发回图片，拒收。其后，厂商和服务网点都一直没主动跟消费者联系。最近消费者电话咨询，双方互相推诿，至今未能将手机问题解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！