投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
忧思 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙先生 | |
投诉诉求 |
请厂方尽快将手机修好返回给消费者。根据消法，维修超过7天应当向消费者提供备用机。 | ||
投诉详情：
于7月购置忧思手机，9月发现摄像头故障，与厂方客服4006499964联系后送交服务网点上海群缔返厂。经消费者电话联系网点后于10月24日去取，当场发现摄像头虽然好了，但手机内屏有一条亮线，跟网点初步判断应该是拆开维修的时候碰坏，当场与厂商联系并网上发回图片，拒收。其后，厂商和服务网点都一直没主动跟消费者联系。最近消费者电话咨询，双方互相推诿，至今未能将手机问题解决。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
