投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
索尼微单3n |
投诉地区 |
投诉人 |
陶女士 | |
投诉诉求 |
退货或者更换全新的同款相机 |
投诉详情:
今年9月份在贵网投诉索尼微单无故开裂要求换相机外壳,很感谢贵网工作人员的帮忙,在贵网的协调下索尼公司答应帮我更换新外壳,在等了一个多月后,我的相机寄回来了,但我可以确定的是更换的相机外壳不是新的,因为外壳有一处漆都已经掉了,后来想想只要不影响相机使用就没事,帮我换了就行了。
相机寄回来给以后,发现相机屏幕保护膜不知到怎么没有了, 想想一个膜也值不了多少钱,就打算自己再贴一个。当我重新贴完膜开机看效果的时候发现相机用来拍摄录像的moive键按不了了,怎么按都没反应,无法拍摄录像,而且切换到全景模式的时候相机屏幕两边全是阴影!这是我送去换外壳之前没有的!
第二天再次把相机送到了维修站维修。现在将近20多天过去了,维修站那边没有任何消息,期间我打电话去南京维修站询问情况,南京给我的答复是相机不在南京,送到上海维修站了,他们两边是通过公司内部邮件联系的,不能告诉我上海那边的电话,只能等。上次换外壳前前后后我等了将近2个月,这次又要我等。
我的微单是今年6月份才买的,到现在也才5个多月的时间,可是却又一大半的时间不在我自己身边,在维修站维修,人家买相机是用来拍照的,可是我的相机却是买来维修的!
当初买索尼的产品就是看中是大公司大品牌买了有保障,可现在看来我真是想错了!现在我已经对索尼维修站甚至的索尼公司失去了信任,好好的东西送过去换外壳,结果还被弄坏了,真难道就是索尼公司所谓的专业维修水准吗?我实在不敢恭维,觉得我们消费者好欺负就忽悠我们吗?现在我希望索尼能给我退货或者更换全新的同款相机。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!