投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华硕平板 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
及时维修或换货 | ||
投诉详情：
本人于2013年9月30日在郑州市百脑汇购买一台华硕平板电脑ME400C平板电脑,发票日期为2013年10月13日,因在2013年11月8日晚不慎掉在木地板上,床高度30CM,造成平板电脑屏幕裂纹。
2013年11月10日去郑州售后服务进行维修,工作人员答复为人为损坏,不在保修范围之内,无奈自费维修,答复3-5个工作日维修完毕,换厂家正规屏幕,换后不影响正保修时间和时间。
2013年11月16日，打电话询问维修进度,答复为厂家无平板电脑显示屏需要再等2-3个工作日,一定修好。
2013年11月19日打电话询问,答复厂家无平板电脑显示屏,不知道什么时间才有。其间多次拨打华硕4006006655，结果让询问当地维修站及经销商。
一个平板电脑显示屏难度一个厂家都没有货吗？需要我们等上3年5载才能有货，保修期过后才能有货？这个的产品质量和售后服务对不起这个品牌，我不知道自己购的平板电脑什么时间才能使用。这就是一流的华硕产品一流的产品质量和服务质量？望贵网能把此问题反映给厂商，即时予以处理！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！