苏宁易购购买手机时附赠的蓝牙耳机为什么不送了，虚假宣传？

    2013年11月10日，于苏宁易购购买了华为牌G610-T00（白色）手机一部，使用优惠券后，最终售价为949元，同时因促销活动附赠蓝牙耳机一部。当时提示赠品蓝牙耳机为限量，但并未说明限量多少部，只显示先到先得。同时，该网站另一页面有888元团购此款手机（无赠品），因打算一次解决手机及蓝牙的问题。

    下单前咨询网上客服，回复为有赠品耳机，一周左右另行发出。

    下单后告知网上客服订单号再次咨询，回复为赠品（耳机）与手机同时发出到门店，由本人根据手机短信通知收货付款。

    11月12日，于门店收到手机并付款，验货时发现赠品未随手机同时到达。遂拨打电话4008-198-198咨询同时告知其订单号查询，回复为15天左右赠品（蓝牙耳机）会寄到。半小时后，于网上客服咨询，回答与电话回复相同，均为15天左右寄出。

    11月20日，在苏宁易购网上，查询到“双11活动期间获得蓝牙耳机的客户订单号”公告，网站贴出共计90个号码，全部为“055XXXXXXX”（10位），对此非常奇怪。通过百度查询及其他买家评价回复内容，得知未有任何一名已回复买家收到赠品，所能列出订单号也没有有055开头的10位号码。

    本人订单号为300开头10位，通过网络方式查询，得到其他买家也有号码为400开头的情况，但未有任何渠道可得知苏宁易购公布055开头订单号从何而来。

    11月20日晚，重新于苏宁易购网上申购某品牌手机（未付款），显示订单号为300509XXXX；申购蓝牙耳机（未付款），订单号为300519XXXX；均未出现诸如0553748876（苏宁网上公布某一订单号）之类的订单号。因此对全部90条公布获得赠品订单号真实度及来源持怀疑和否定态度，并对该商家所谓承诺前后不一致的行为深以为耻。现特此向贵网站提出投诉，请求予以帮助解决。

    按现该商家意思，是没有赠品蓝牙耳机了。那么，就是相当于我可以用888做的事，因为他的“虚假宣传”（我是这么理解的），我用949做了，多消费了61元（7%）。

    因手机已开始使用且自身无问题，所以并不打算退货，但希望商家能对此予以解释，并补齐应提供的蓝牙耳机赠品。

    同时对于这种利用虚假宣传（疑似）的活动，无法兑现承诺的商家，表示强烈的愤慨及谴责。