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投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
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投诉详情：
苹果4S手机，用了将近一年的，今年9月份突然WIFI变成灰色，无法使用。打电话到售后去问，说是可能模块脱焊或虚焊，要我拿到专卖店去检测维修。将手机送到专卖店，告诉我说无论什么原因，由于手机已经过保修期，需要收费维修。无论商品是否在保修期内，如果能确定是商品的本身质量问题，不应该由消费者承担。但是厂家拒绝接收，回家在网上一搜，发现有大量的相同故障手机存在。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！