投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
董先生 | |
投诉诉求 |
希望厂家更换一台全新的机子 | ||
投诉详情：
我是销售苹果手机的经销商，11月份从上海批发商进货两部手机，其中打开包装就是屏幕右上角缺了一个角，当时客户要退机不要了，我们联络上家，上家说原封机子他们不负责，要叫我们找苹果售后，去了柯桥的百邦苹果售后说，因为物理缺损，他们不能保修，22日托朋友直接去苹果直营店保修，直营店工作人员说，这不属保修范围，现在这手机是次品，是苹果公司出厂就有问题，为什么就不能保修？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！