投诉联想Thinkpad笔记本：电脑外壳为什么不属于整机保修范围？

    购买联想Thinkpad笔记本电脑，使用了3、4个月，键盘左上方，屏幕转轴下方面板断裂，除此之外无其他任何地方有损伤，也从未有过碰撞的事情发生。

    打电话到联想售后，说外观不属于笔记本，保修范围。联想的保修说明上明确表示，整机保修，我认为电脑外壳肯定属于整机范畴。如果一个电脑没有外壳的话，剩下的所有的部件往哪装呢？就是零配件，如果没有外壳的集合的话所有零配件就不能构成一个单一的产品，所以我们说"三包"规定中有规定说其他的主要部件是什么？但这些部件全部是镶嵌在外壳之内的，因此我个人理解大家所能接触到的整机就是因为有外壳才叫整机。关于"三包"法的规定中确实没有对整机两个字做名词解释，常规的理解就是单台形式的机电产品叫整机，也就是说体现了一个独立的、单台的产品，没有外壳作为支撑的情况之下，就没有所谓单台形式的机电产品了，所有产品都是零部件散落在那里，所以我个人理解我们既然说它是整机就一定会有外壳，没有外壳肯定不是。