投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
全额退款，公开道歉 | ||
投诉详情：
双11在天猫魅族专卖店买的MX2手机，收到手机后发现手机屏幕上方严重漏光，usb接口歪。联系客服要求退机，客服说我找茬，不给退机。在天猫申请退机后，客服说手机无任何歪斜，不影响使用，不给退机。
经过微博曝光后，客服联系过我，要求返厂检测，但是手机是外观问题，照片很清楚了，客服却坚持手机没有问题，不服可以返厂。现在手机的问题照片反应的很清楚，客服却坚持手机没有问题，如果这样返厂了还是一样。为什么不能再当地鉴定？现在强烈要求当地检测，全额退款，魅族官方微博公开道歉。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！