投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
陆先生 | |
投诉诉求 |
尽快给我发新机器 | ||
投诉详情：
2013年11月17日于魅族专卖店购买魅族MX3 32G黑色TD版本手机一部，用了2天发现手机接打电话没声音。
于11月19日带到专卖店，专卖店告知要先去检测点检测，所谓的检测点根本什么都不检测，因为手机买来还不到15天，他们说手机需要返厂检测，有问题就换新，当时说两个星期左右就能换新。
11月20日上官网查询，11月20日代理商发货，23日公司收到货，之后问客服检测可以换新。
11月25日联系客服，客服告知一般检测结果出来以后5-7天就可以发货。并且说换新也需要时间。
12月1日又联系客服，被告知是因机器缺货，所以暂时还无法给您安排发货，并且具体的到货时间目前还暂时查询不到。客服已经联系了相关的工作人员，若有机器到货，这边会优先给您发货的，请放心。给您带来不便与困扰，真的万分抱歉，望您谅解！”
魅族如此大的厂商，难道真的就缺一部手机无法给客户发货，在各大电商，专卖店都有现货，为什么厂商会连一部完好的手机都没有。感觉魅族的客服就是一直在敷衍，现在仍然没有确切的发货时间。希望中国消费者投诉网可以帮我维权。谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！