联想笔记本售后滥用职权导致无法保修

    我于2012年1月购买了联想G465C型笔记本电脑一台，使用中偶尔出现充电接口接触不良的状况，2013年下半年情况开始加重，2013年11月30日上午携机到联想3C售后服务中心，经接待工程师检查确认，产品配置标准，外观完好，故障现象描述为：“无法充电，充电接口松动，修复后联系”，随后电脑留下待修。下午有服务人员电话联系我告知是主板出现变形，不能保修。

    12月1日，本人到售后服务中心后，服务人员出具的解决方案描述为“检测用户机器充电接口断裂，导致充电接口变形，主板PCB板变形“，根据非损判定不能保修，需付费维修，建议用户购买主板。口头上说：主板已经出现变形，不能保修，如果需要维修，需要收费300元进行更换接头。

 

投诉如下：

    售后服务人员在顾客没有在场的情况下，拆开电脑后告诉顾客，是由于顾客非正常使用造成主板局部变形，售后服务人员仅凭主板变形就判断是顾客非正常使用，是错误的。因为进行初次检查时已经判断为外观完好。本人甚至可以认为可能是由于维修人员造成的主板变形。

    本人一直正常地、小心翼翼地使用电脑，不可能造成主板如此变形。而且电脑外壳插孔也完全限制了插头，不可能发生那么大变形。如果正常使用也造成主板发生变形，那么主板的质量就确实存在瑕疵。

 

投诉诉求：

    1.由于保修期截止时间临近，联想公司应该尽快给我更换主板，修复使用功能;

    2.由于服务人员的错误和不负责任的行为，导致本人不能正常使用电脑以及时间损失，联想公司应向本人道歉，并赔偿损失。