投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
将手机维修好，直到不出问题为止 | ||
投诉详情：
去年年初购买的小米M1手机，在用了不到半个月的时间里，用一会儿就发热烫的不行，之后就频繁死机，一直联系客服，总是说是软件问题，结果拖了好久，无论怎么刷机都没用，都解决不了，后来在论坛看到好多反映这个问题的，而且大多都是在那次50万台发售时买的机器，他们有进行维修过的说这个问题是硬件问题，要去维修才行。
到小米特约维修点维修，告知之前接触不良导致发热和重启的问题，给换了接触电池的垫片，说用用再说，结果还是没有修好，仍然是发烫，无限重启，最后过了保修期，去小米手机特约维修点再次维修就要求出维修费用，这小米手机的做法太伤我们的心了，本来就是硬件问题，非让客服推诿说是程序或者刷机问题，不给指明解决问题的方式，去修也一直不给修好，等到过了维修期就跟我们要钱，而且还说现在小米1停产，配件不全之类的推诿话。
希望小米正视早期产品硬件问题，解决问题！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！