投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
中兴 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
免费更换其他型号的手机（比如U930HD） | ||
投诉详情：
中兴U930手机4个月换了三次主板：
第一次13年9月13日修好；
第二次11月1日修好；
第三次12月2日修好，在售后维修时间都大约是一星期，都是换主板，都是因为无法开机，真是想不透支持国产手机就这么难吗？查询后发现是因为“字库门”，为什么如此大面积的故障，中兴手机还不召回！
强烈要求更其他机型，根据手机三包法，中兴手机也应该给我更换新机，但我去售后要求更换手机时，本地的中兴售后说必须提供发票，保修单上还必须有经销商的销售章，我买的手机是原包的，买的时候是没拆封的手机，保修单在包装里所以没盖章，售后就不更换新机了，明显是在推脱责任！要求中兴手机免费更换其他型号的手机（比如U930HD）！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！