投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
中兴 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
免费更换其他型号的手机（比如U930HD） | ||
投诉详情：
中兴U930手机4个月换了三次主板：
第一次13年9月13日修好；
第二次11月1日修好；
第三次12月2日修好，在售后维修时间都大约是一星期，都是换主板，都是因为无法开机，真是想不透支持国产手机就这么难吗？查询后发现是因为“字库门”，为什么如此大面积的故障，中兴手机还不召回！
强烈要求更其他机型，根据手机三包法，中兴手机也应该给我更换新机，但我去售后要求更换手机时，本地的中兴售后说必须提供发票，保修单上还必须有经销商的销售章，我买的手机是原包的，买的时候是没拆封的手机，保修单在包装里所以没盖章，售后就不更换新机了，明显是在推脱责任！要求中兴手机免费更换其他型号的手机（比如U930HD）！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
