魅族MX2手机屏幕无故裂开，如何判断为人为？

    去年12月通过魅族官网购置一台魅族MX2手机，用到7月份的时候屏幕开始出现蓝色水印，电话咨询和网上查找相关资料后发现是电池鼓胀的原因，然后将手机返厂维修，一周后厂家修好返回。没有收取任何费用。

    今年11月底的时候手机在没有任何摔碰的情况下自己出现裂痕，导致出现裂痕的半边屏幕都无法响应，手机返厂后厂家鉴定是人为损坏，与客服沟通后咨询是人为损坏标准，后来客服私信告诉我的结果是他们以厂家鉴定结果为准，如果我不信任厂家鉴定可以自己寻找国家认可第三方机构进行检测认定。

    我认为这不是一个作为消费者应该干的事，买手机用了不到一年返厂两次，先后加起来耽误了一个月的时间，目前我急于修好手机，我不在乎是否多掏680元维修费，我只要求厂家能把屏幕为什么会自己裂开这件事说清楚，我发现网上不止我一人出现类似情况。厂家处理的结果就是认定人为损坏。我希望厂家给出合理解释。