投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
SONY |
投诉地区 |
投诉人 |
于先生 | |
投诉诉求 |
厂家主动联系，承认质量问题，保证此问题能终身质保 | ||
投诉详情：
本人于2010年9月在中关村sony数码体验店购买的sony z117，i5电脑，使用一个月后就出现屏幕右侧转轴异响，送sony维修中心调整后，声音稍小。
3个月后声音又变大，再次送维修中心，对方留店一周后更换了转轴配件。
2013年发现声音更大，仔细观察发现，转轴已经开裂，而且此处屏幕上的3颗小螺丝有一个已经脱落，只是卡在主机和屏幕之间，还没有掉落。电话sony维修中心，对方称已经过保，要修只能自己到维修中心花钱维修，sony公司提供的优良服务只能到此为止，问对方这难道不是质量问题吗？对方说质量问题只能在保修期内根据国家政策解决，过保就概莫能助了。
本人之前也曾买过其他款式的sony高端笔记本，也是刚过15天，就换主板，原来以为购买渠道不是sony自营的数码体验中心，不慎中标，不想sony的品质本来如此！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！