投诉行业 |
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手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
皮先生 | |
投诉诉求 |
购机款800+邮寄费50 | ||
投诉详情：
本人于2012年8月1日购买了友利通V9+手机一台，有收据，保修卡，全国联保,保修1年。
2013年4月，手机开始出现来电无法接听，信号弱和屏幕显示无响应,强行关闭等问题。经维修网点维修3次无果。
5月9日左右返厂维修，于6月10日左右从网点取回，几天后手机依旧有同样问题。期间他们撤销了温州维修点，经销店也不知所踪，联系厂家后，厂家同意换新。
7月27本人从邮局寄出，于8月10日左右收到一部外壳生锈的手机，使用几天发现手机同样:无信号、电话断线、上网慢等严重问题，连接电脑却发现手机是UNC-V8+手机，经联系厂方再次同意换新。
8月17再次寄回厂里，于9月7日再次收到手机，几天后发现手机问题依旧存在，电子串号和上次那个完全相同，只是换了个新的外壳。
厂家以次充好，以旧代新，存在严重欺骗消费者。本人因在5月重新购买了其它品牌手机，维修误工、邮寄费用，给造成了损失，厂家单方面取消网点维修，属于合同违约，以旧代新、以次充好是严重欺骗消费者。服务态度非常恶劣。
经工商部门协调，厂方同意退还购机款(800元)和邮寄费(50元)，公司的一经理让我直接把手机寄过去，昨天厂方确认收到手机，现在却否认手机有问题，资料显示的V8+，他们也予以否认，现在我手上仅有购买收据，保修卡.，手机的照片和手机电子串号，请中国消费者投诉网能予以协商解决！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！