投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
MOTOROLA（摩托罗拉） |
投诉地区 |
投诉人 |
朱先生 | |
投诉诉求 |
不要丢失手机信息，一周内解决 | ||
投诉详情：
今年5月5日，购买一部摩托罗拉XT788手机。
7个月来手机功能使用正常，12月8日手机却开不了机，也不能充电。与该手机专卖柜服务员联系，告知摩托罗拉维修点，到维修站工作人员检测后告诉我说：“手机主板坏了，这里没有配件，需要等两个月，如果两个月内到货了，我们通知你更换主板，如果超过两个月没到货，你可以申请更换手机。” 我不明白：为什么摩托罗拉特约维修点会缺摩托罗拉配件，而且非要等两个月？既便等两个月也不能确定是否有配件？我的手机上有很多信息和电话号码，等两个月会给我造成很大的麻烦和损失。特此投诉，盼尽快解决！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！