投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果4S手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
1、免费维修更换WIFI模块。 |
投诉详情:
本人2012年购买苹果4s手机,2013年10月,WIFI模块不知什么原因就变灰,中断信号。
2013年11月19日到苹果维修店修复,由于已过保修期,收费698元,修理人员说,只能保修三个月。可到今天,WIFI模块又一次故障,一个月不到就坏,说明什么问题呢?是WIFI质量问题?修理人员技术问题?还是使用问题?
手机在2013年11月19日修好后,没有用手机玩过游戏,看过电视剧,软件更新都是用ITUNES,只是用微信视频聊天了几次,总共不会有2小时,所以这次WIFI模块故障不会是使用问吧,再就是环境影响,上次修理时,修理人员说可能由环境影响,如天气潮湿等,但这段时间恰处秋冬季节,气候干燥,因此也不会是环境影响。所以说WIFI模块的质量是最大可能因素,既然是质量问题,就应该免费维修,在此强烈要求苹果公司免费为那些因WIFI模块故障修理的客户提供免费服务。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!