投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
梅先生 | |
投诉诉求 |
尽快退款 | ||
投诉详情：
我11月25日在魅族官网全额付款预定了一台黑色TD32G版MX3手机,11月28日经顺丰快递收到手机，随后发现手机手机打电话，对方总听不清声音，咨询客服，用尽所有办法后，还是没能解决问题。第七天后我决定退货。
12月7日，打电话给魅族客服询问手机退货情况，回答是经检测符合退货要求，正在办理退款，款项3—5个工作日到账，从12月7日退款到现在的12月13日，已经过去一个星期，款项迟迟未到，打电话催客服，得到的回答是要么是5—7个工作日左右会到账，要么就是9个工作日左右会到账，如果再强硬点问到底什么时候能到账，客服就说我们也不能确定，这不是在耍人吗？感谢中国消费者投诉网，希望问题能尽快解决，感谢中国消费者投诉网！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！