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投诉详情：
2013年6月18在天猫商城购买一台戴尔14TR-3728型号，在戴尔官方网站上型号是7420，快速服务代码：16225133185，在没有摔到的情况下。右屏幕从连接转轴到屏幕盖子螺丝孔的地方裂了，之后拨打客服两次，在没有看到实物的情况下以“外壳不在保修范围之内”为由拒绝保修。第二次也是一样的说法还加了一句“如果怀疑质量有问题有问题，可以国家管理部门去检测，检测有问题可以保修”！
12月14日又发现左边在相同的位置又莫名其妙的裂了，难道一个国际大品牌质量和服务就是这样的？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！