投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
中兴 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱先生 | |
投诉诉求 |
对产品质量不抱希望,退货。 |
投诉详情:
11月8日在京东商城购买中兴U988S手机一部,当时手机为全国首批上市的货。这款机器硬件配置均为市面顶级,冲着性价比才去买的,结果运行腾讯的填填酷跑,玩了5-6次手机屏幕就发热验证,然后CPU开始自动降频,游戏开始卡顿。最严重的问题是用了2个星期之内就发现手机屏幕上有2个白斑,因为平时用手机非常爱惜,断定不是自己认为造成的,上了中兴的论坛发现有同样毛病的不止我一人,这是中兴严重的质量缺陷,而且是通病。
12月7日到中兴维修部去送检,答应帮我换屏幕,要过2个星期才能从厂家收到屏幕帮我换,目前还没换上,但我屏幕最近又出现了一条很长的白斑。我非常担心这样的质量,换了屏幕还可能再次发生问题。按照规定又不能退货,等于自己花钱当了小白鼠。希望厂家妥善处理好产品缺陷的问题,不要遇到问题就让我们等2个星期换屏幕,这不是偶发事件,屏幕问题目前是个通病。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!