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苹果4S手机升级后WIFI模块出现故障,为什么不能予以维修?

2013-12-23消费者投诉网

投诉行业
数码通讯
投诉品牌
苹果4S
投诉地区
投诉人
陈女士
投诉诉求
免费更换新机,或者免费检修更换WIFI模块


投诉详情:

    本人于2012年6月18日购买了苹果4S手机,正常使用到现在,前段时间苹果公司推出了新的IOS7.0系统,按手机提示用WIFI无线网络在家升级,升级完成后正常使用了几天。
    昨天发现wifi按键变成了灰色,无线网络变得不可使用,后按苹果售后热线指示在连接电脑后进行了系统恢复,可wifi按键还是灰色的,咨询苹果售后服务,维修人员说要我重新花近两千元换个新机给我,或者掏220元更换WIFI模块。
    我认为虽然我的机子过了一年的保修期,可我是在正常升级时机子硬件出现了问题,苹果公司在更新系统是无任何提示会出现相关问题,理应无条件更换才对,而且一个小小的WIFI模块,淘宝价格几十块钱的东西,苹果狮子大开口要上千元,严重漠视广大内地消费者,对比其国外售后服务,能看出其在搞双重标准。


投诉网回复:
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