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神舟笔记本电脑 |
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投诉人 |
雷先生 | |
投诉诉求 |
更换新机或退款 | ||
投诉详情：
2012年12月26日在京东买了一款神舟K580S-i7d2的笔记本电脑。2013年9月9日固态硬盘损坏，送修固态硬盘，返厂换了一个回来，换回来的是良品而非新品,违反国家三包法规, 因硬盘损坏导致的随机预装系统丢失也拒绝重新安装,违反三包法和他们自己的承诺。
11月20日主板点不亮整机返厂，至今修理已经超过30多天,仍未修理完成,根据三包法第23条,应该更换同型号机器, 电话沟通也拒绝更换。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！