投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果4S正品行货 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
这才用一年要求免费换新机但不能是翻新机 | ||
投诉详情：
本人于2012年5月购买了三部苹果4S手机，当时是4850元购买的，另外加了150元买了手机的外套，全款付5000元。前不久本机系统升级为7.0.3（11B511)后突然就没有无线WIFI了，无法更新了，打电话也频频出现断线，无声等问题，找到苹果售后服务部，说我的刚好过了保修期，让我付1698元说给我换新机，凭什么好好的手机因为更新后的故障苹果公司不要负责，还让我们自己在花一千多元换机，据说人家换回来的人说是翻新机。苹果公司的产品质量和软件的问题，难不成让我们中国的消费者买单吗？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！