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投诉人 |
何先生 | |
投诉诉求 |
全额退款，换新机均可 | ||
投诉详情：
苹果4s手机在升级了系统后出现了无线局域网无法连接，成为灰色，wifi开关不能点。而此wifi问题是由于发热加剧造成wifi模块与pcb焊盘之间的焊锡出现不稳定甚至虚焊。而这一状况的出现是手机硬件和软件造成的，售后却采用花钱换新机的解决办法来敷衍消费者。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！