投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
免费修基带 | ||
投诉详情：
8月底买的魅族mx2手机，10月底就出现偶尔无服务的情况，11月底的时候手机有一半时间是无服务，和售后联系，通过他们返厂了，返厂之前手机屏幕完好无损，但是到厂里后他们却说我的屏幕右下方有些微裂纹，必须要我出680元换屏才给我修基带。我觉得很奇怪，裂纹怎么来的？将原机返回来了，拿到手发现屏幕右下方莫名奇妙出现了裂痕，虽然只有几毫米，而且我返厂之前还能用的手机，基带还在，序列号，IMEI都在，返厂回来之后，都变成未知了，完全无服务了，我跟客服说，他们就把责任推卸了，说是人为的，不保修，我说我有返修之前的照片，证明返修之前我的屏幕是好的，客服说一切以检测为准！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！