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吴先生 | |
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换货（最新批次的）或者退款 | ||
投诉详情：
12月13日易讯 双12活动买的，打了特价，使用了优惠券后为3299元，看了评论是批次比较新，备注卖家发最新批次的货，结果给发了DMPL批次的，收货打开机器明显的左边发黄，左边框还有点发黑。申请换货，要身份证彩照，直到今天26号，易讯客服 说没有问题，就是不给退换。
2013-12-17 14:26 已代您将申请售后服务的商品（Apple 苹果 iPad air (with Retina display)16G wifi版 平板电脑 银色 MD788CH/A）返厂进行下一步处理。
2013-12-16 17:02 亲爱的易迅客户您好，您的商品将送厂确认故障
2013-12-16 15:54 您申请售后服务的商品已收到，包裹详单为：发票 平板电脑 充电器 数据线 保卡 说明书 外包装。我们预计在7个工作日内为您处理完毕。
2013-12-15 09:06 配送员郏云（电话：13818878192）将上门取件，请保持电话畅通
2013-12-14 09:22 您已预约易迅快递2013-12-15上午上门取件，请您准备好相应商品，并进行适当包装。
2013-12-14 09:21 亲爱的客户您好，您的申请已通过。客服已按照您选择的时间预约快递上门取件，请您保持电话畅通，取件时请将产品包装附件发票原件一起交给配送员。（此类商品退换货需要凭品牌检测报告处理，由我方送检时间较长，为了能够尽快给您处理，建议您联系品牌售后检测并开具检测报告后联系易迅处理）苹果商品比较特殊，返厂检测需要提供机主身份证彩照，请您尽快把机主身份证彩照发至joydong@yixun.com,并附上您的订单号，小易客服一直努力ING，成长路上感谢您的支持与理解。
为什么有问题却不予退货呢？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！