投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
要求电话降级，维修好无线网 | ||
投诉详情：
苹果4s手机刚过保一个月左右，无线网就不好用了，WIFI变成了灰色，拿回厂家需要加1700换新机，硬件坏了不能维修吗？为什么要加钱才可以换新机？对此表示很气愤。
拿回来了自己的电话就一直没有用WIFI，最近给苹果售后打电话，结果他们说要在ITUNES里面恢复一下IPHONE，悲剧的事情发生了，系统直接更新成最新的7.04系统，电话卡的无法正常使用，要苹果售后给个说法，因为当时他没有告诉我恢复电话必须要更新系统，苹果售后对此表示抱歉，但是没有任何办法解决问题，打过几次电话，都没有办法解决，最后一次打电话非常气愤，我说的问题，客服一直说表示抱歉，后来说要查什么东西，让我听下音乐，结果10多分钟都没有再回来讲电话！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！