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步步高 |
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投诉人 |
田女士 | |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
步步高S9手机用了不到半年发现屏幕下方出现两块黑色阴影，开始以为是保护膜脏了，可是仔细检查不对，手机从买来后一直没有打开过后盖，检查的时候一打开发现电池严重变形，拿去零售店返回售后，可售后说是受外力影响人为的损坏，需要自费修理，而且态度相当不好，打过东莞总公司电话问过，但也没给个合理的解释，都说是人为的损坏，我手机用的相当仔细，从来没摔过，也没进过水，而且充电每次都是刚充好就抽的，怎么可能说是人为的损坏呢？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！