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小米手机保外未修好,为何需再次收取费用?

2014-01-01消费者投诉网

投诉行业
数码通讯
投诉品牌
小米
投诉地区
投诉人
傅女士
投诉诉求
保修手机,服务人员改变态度


投诉详情:

    本人于2013年12月22日将小米手机送至小米售后保外维修,故障为:无充电、无发话。当天维修好回家后就发生无信号故障,当时试机地有信号,回到家发现无信号。
    2014年1月1日再次送至售后维修,其工作人员当时说要到第二天才可以修好,故我离开维修中心,但晚上19:00时其维修中心至电于我说,手机不再保修,需要收取费用,我当时表示不服,要求保修,但工作人员态度很差,坚持拒绝保修,原因为:不是12月22日维修的同一故障,故不保修,我当时提出的疑问是,我的手机一直以来信号都很好,为什么修完回家后就无信号,我需要一个合理的解释,但工作人员无法解答,故我要求继续对我手机保修。
 


投诉网回复:
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