投诉行业 |
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小米公司 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
免费维修或更换新机 | ||
投诉详情：
2013年9月底在小米官网抢的小米2S 32G 标准版 ，买来4个月，突然白屏，返厂维修过了五天我上午打售后电话说让我耐心等待，下午售后给我打电话说我的手机主板进液，主板和屏幕都坏了，要换新的一共需要1600元，我自己的手机有没有进水我难道不知道吗？而且也说不清楚我屏幕哪里坏了，就让我换屏幕？手机用了还不到半年，出现问题了就说是进液了，不能修要换新的，那还要你们小米的售后干嘛？直接说出厂就不保修了多好，而且网上很多网友都说明明没有进过水硬要说进水，而且手心出汗也算进水，你小米手机为什么不说一条：“手心出汗者不能用手机”，我需要小米售后给我一个解释，也给消费者一个解释！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！