投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果4S |
投诉地区 |
投诉人 |
洪先生 | |
投诉诉求 |
更换新机 | ||
投诉详情：
本人于2012年6月26日购买了苹果4S手机，正常使用了一年多，苹果公司推出了新的IOS7.04系统，按手机提示用WIFI无线网络在家升级，升级完成后开机发现wifi按键变成了灰色，无线局域网地址一栏显示：不详。另外蓝牙功能也不行了，打不开，可以显示蓝牙地址。后按苹果售后热线4006-272-273指示在连接电脑后进行了系统恢复，可wifi按键还是灰色的，后去苹果售后服务点，维修人员说要我重新花1799元，换个新机给我，我认为虽然我的机子过了一年的保修期，可我是在正常升级时机子硬件出现了问题，苹果公司理应无条件更换才对，而且一个小小的WIFI模块，淘宝价格50几块钱的东西，苹果狮子大开口要1799元，真是极大的不合理。
网上搜索后发现此类问题很多，有保修期内的期外的，大多集中在升级后并需收费维修。强力要求苹果公司针对此问题提供免费修复方案以保障消费者权益。
苹果4S手机没摔、没进水，升级IOS7.04后WIFI变灰不能使用，在之前苹果手机系统的几个版本均没有出现过这种现象。希望厂家能够给一个合理的说法。
苹果4S手机wifi不能用，为什么需要付费换机？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！