投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
百度云电信3G手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
2013年12月27日在京东购买的百度云电信3G手机，29日收到的，打开感觉各方面都还挺满意的，然后就开始使用，结果发现一个问题：手机找不到内存卡，关机开机后问题解决，但试着打开内存卡的文件结果发现打不开，卡着不动了，过一段时间提示是否关闭，好我就开了，这时再用手机别的软件全部打不开，关机也关不了，内存卡拿出来立马关机。当发现这个问题时我第一时间联系了京东，京东客服让我拿质量鉴定单，客服说无法鉴定，京东可以代鉴，要7-15日，京东是把手机返走了，可过了两天告诉我手机没问题，手机京东拿走了我不是知道他们维修了没有，我要退货，可京东说手机没有问题不能退货，可京东上关于手机退货方面写的清清楚楚第一条就是7日内无条件退换货。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！