投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
三星S49502 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
我于2013年12月25日在天天特价http://www.suntuan360.cc/下单购买了一部三星手机，价格为2200元/部，对方承诺产品为正品行货
收到后经过三星专门机构检测为仿造产品。在提出更换及退货时对方线客服不予办理。购买后当天还发现机器也属于旧机器，电池后盖无法盖严，手机喇叭也有问题。给客服打电话总是借口推脱，说需要照片核实，给了照片还说没收到。
此手机试用两天后黑屏无法开机，在经过多次申请后对方答应给予调换新机，后经顺丰发送给该司，经过5天时间说已经收到答应调换，在寄回后发现手机还是以前那部有问题手机(手机串号都没变)，只是从新装了下系统，但是根本无法使用。
1月6日再次打该司电话4006826258总是无人接听，怀疑我的号码已被拒接。 由于天天特价网这种欺骗消费者行为，严重的欺骗消费者的利益，还望有关部门能给予解决处理，到目前为止手机仍无法使用。
希望通过中国消费者投诉网帮我申请退换货权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！