投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
中兴手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
夏先生 | |
投诉诉求 |
中兴手机承认质量问题 | ||
投诉详情：
2011年春节购买了中兴u930手机，2012年12月14日手机开始是出现各种故障：自动重启、删除软件后重启又回到原状、提示软件停运等，遇到这样的事情，我还以为只是我的手机的问题的事。
网上查询后发现上述问题都是这款手机普遍存在的问题。到中兴指定维修店，被告知我手机拆开过，不保修了，由于屏幕摔坏过，自己去淘宝买了屏幕予以更换，而如此做的原因是到店告知是人为损坏不保修，维修费用比自己维修高出好几倍，虽然手机核心主板保证没有动过，对方告知不在指定维修店的私拆行为都不能保修，十足的霸王条约。
中兴手机的字库门是生产的问题，为何以私拆把责任挡回去？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！