投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
免费维修或更换新机 | ||
投诉详情：
苹果4s手机wifi在升级IOS7.0.3后功能异常，导致经常WIFI模块无法正常使用，致电苹果官方客服电话400-627-2273后，得知此故障是因为WIFI模块虚焊引发，苹果客服同时表述购机时间已超过1年需要付费维修，后通过网络查询到Iphone4S的wifi模块有大量用户出现此异常故障，大部分用户都是在升级IOS7系统后出现此现象，这完全是苹果手机系统的缺陷导致用户机器损坏，而苹果却以超过保修期为借口不予以免费修理。这种现象网络有文章表露在其他国家，升级IOS7系统后出现此故障，不论保修期内外都给予更换新机，我希望苹果公司公平对待所有的用户，不是区别对待，希望快速帮我解决问题，谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！