投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
apple/苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
退款或者换货 | ||
投诉详情：
投诉华强北商城消费欺诈以次充好：
1.收到的苹果笔记本产品存在质量问题（外包装完整，产品底部有突起和显示器有花屏）
2.商家不履行售后承诺，并拖延处理时间，未按约定退换货品，且无法申诉退款售后，存在消费霸王条款，
3.商家不履行消费承诺，无法保障消费者购买产品后的正常售后、维修、退换和联保服务等。
4.商家存在消费欺诈：笔记本的产品品质问题，只凭针对收件方肉眼所见产品问题，给出的检测结果（一看就知道问题），商家不承担自身产品损坏以及运输损坏（非收货方验货签收，外包装完整，拆包当场有人证），强行推诿给消费者承担，不承担一切售后行为。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！