投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
田先生 | |
投诉诉求 |
魅族调整维修规定，以消费者意愿为参考，协商确定维修费用，而非单方面判决！ | ||
投诉详情：
魅族MX手机使用2年左右，电池性能下降，寄到厂家，付费更换电池。 2014年1月15日厂家收到手机，经检测要求我必须更换屏幕和电池。
1月23日，多次申请：只换电池 不修屏幕，并书面申请，后果自负于魅族无关，始终遭拒。魅族坚持以工程师检测结果为准，不能选修也不能不修。魅族此举过于蛮横，依仗法律空缺，单方面做判决，不以消费者意愿为基础，协商确定维修费用的行为绝非个例，据了解众多魅族手机用户深受其害，希望魅族手机能予以正确对待手机的问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！