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投诉详情：
魅族手机在升级官方新发布的固件2.1.3后，手机在解锁时经常性出现黑屏重启的问题，导致无法使用，电量高于70%以上时情况较好。手机返厂后魅族售后告知需要更换CPU，我提出要求降回出厂固件要求后，答复无法完成请求。我对他们的答复非常怀疑，且网上也有同型号手机类似故障。希望魅族科技给个合理答复。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！