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赵先生 | |
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退货 |
投诉详情:
1月14号在易迅购买的苹果ipad air 16g版白色。15号下午收到货顺丰的货到付款。给完钱打开一按开机就发现屏幕左边有一条浅色的暗黑条,屏幕左边发黑和右面是两种颜色。以为是自己眼睛的问题,同时拿给我的同事看,好几个人看了之后都是如此。直接打客服电话要求退货。客服让我发回去。说16号会有人去取件。
18号13点易迅收到件说是去官方检测。一直拖到今天24号,直接发我短信告诉我商品检测没有问题已经给我发回来了用的圆通快递。我再一进交易记录。易迅提示现在购买日期已经超过7天。商品不给退货。
首先说我第一时间收货发现有质量问题,第一时间联系商家办理,产品我连激活都没激活。可易迅拖了我这么多天居然告诉我商品完好,我就不懂用肉眼都能看出的问题商家是怎么检测了,故意拖延时间不让我退货吗?,今天24号我给商家客服打电话。客服说要不你就认了接收,要么给你送货你就拒收。也不给我售后处理单要我怎么相信难道要我买的这个平板电脑放你们仓库几个月到最后什么都办不了了你在给我发回来吗?
2014-01-24 08:37 | 您本次申请的售后服务已处理完毕,您的商品已发出,圆通快递单号:1034006639107。感谢您的支持与关注。 |
2014-01-22 14:46 | 您申请售后服务的商品已经处理完毕,即将为您发货。 |
2014-01-19 13:14 | 已代您将申请售后服务的商品(Apple 苹果 iPad air (with Retina display)16G wifi版 平板电脑 银色 MD788CH/A)返厂进行下一步处理。 |
2014-01-18 13:16 | 亲爱的易迅客户您好,您的商品将送厂确认故障 |
2014-01-18 13:16 | 您申请售后服务的商品已收到,包裹详单为:平板电脑 数据线 电源适配器 发票 说明书 保修卡 外包装。我们预计在7个工作日内为您处理完毕。 |
2014-01-15 15:41 | 您已预约圆通快递2014-01-16取件,请准备好相应商品,并进行适当包装。届时收件地址请填写:辽宁省沈阳市皇姑区鸭绿江北街天河物流11号仓库1号门,联系电话:4008281878转3。 |
2014-01-15 15:39 | 亲爱的易迅客户您好,您的售后申请已经通过,我们将尽快为您处理。 |
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!