投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
崔先生 | |
投诉诉求 |
请厂家给出科学的可信的鉴定结果是如何通过照片就能鉴定手机是否人为损坏的过程的 | ||
投诉详情：
小米2s手机正常使用情况下花屏，到售后点检查，客服拿过来看一眼 说“花屏，人为损坏，换屏要花488元”。外观无损，没有任何挤压痕迹， 凭什么说是我人为损坏？对方告知只要是花屏，都是人为损坏，还说我要不满意鉴定结果，可以提交厂家鉴定，结果所谓的厂家鉴定就是“拍张照片”最后鉴定结果还是人为损坏，我就搞不明白了，人为损坏的证据呢？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！