投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族MX2 |
投诉地区 |
投诉人 |
闫先生 | |
投诉诉求 |
厂家改进设计防止屏幕容易破碎，降低返厂维修价格。 | ||
投诉详情：
我的魅族mx2手机因滑落到地面屏幕出现碎裂，只是触摸屏失灵无法使用而其他功能正常，返厂维修需要自费680元换屏幕。我认为手机仅仅只是外屏损坏，内屏是完好的，但是魅族应用中心专家表示他们的这款机型屏幕是内外贴合一体的，必须内外屏一起更换。现在mx2手机售价1699元但是维修屏幕就要680元。高昂的维修费用完全就是魅族自身设计上的缺陷导致的问题，谁都知道换一块屏幕和换两块是完全不同的概念，而且其中的一块屏幕还是好的却也要被逼换掉，魅族明显是逼着消费者为他们的产品缺陷买单！
目前因为外屏坏了影响触摸屏使用，手机成了摆设，如果不返厂自费维修，手机就等于报废了。但是即便自费维修好之后，手机仍然是一枚“定时炸弹”——“屏脆脆”，容易碎的手机屏！强烈要求魅族为自家mx2的屏幕设计缺陷负责！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！