投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
董先生 | |
投诉诉求 |
芯片问题免费维修，并电话致歉。 | ||
投诉详情：
小米2S手机从40公分高度自然跌落至木地板，屏裂换屏，维修告知主板芯片脱落，因屏为人为损坏芯片不予保修。
问题：
1、40公分能把芯片跌落明显是质量问题；
2、维修手册中并未明确告知消费者——人为损坏整机不保——字样，说按“三包法”，普通消费者怎么可能了解那么多法律，所以本人人为小米公司并未尽到告知义务。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！