投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
董先生 | |
投诉诉求 |
芯片问题免费维修，并电话致歉。 | ||
投诉详情：
小米2S手机从40公分高度自然跌落至木地板，屏裂换屏，维修告知主板芯片脱落，因屏为人为损坏芯片不予保修。
问题：
1、40公分能把芯片跌落明显是质量问题；
2、维修手册中并未明确告知消费者——人为损坏整机不保——字样，说按“三包法”，普通消费者怎么可能了解那么多法律，所以本人人为小米公司并未尽到告知义务。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
