投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
希捷新睿品 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙女士 | |
投诉诉求 |
尽快退款 | ||
投诉详情：
2013年12月1号，本人在苏宁电器网站上购买501元商品，包括希捷新睿品硬盘1tb，一个硬盘包，一个鼠标垫，其中硬盘包和鼠标垫已收到，硬盘却始终迟迟不给发货，其间多次与在线客服联系，对方均以系统出错为由，说重新给发货，直到2014年1月14号也未收到，遂要求硬盘退掉返款，两次与客服联系催促，直到2月5号也未收到货款。对苏宁电器服务及信誉极其失望，望贵部能介入，早日要求苏宁电器尽快将硬盘货款468元返还与我本人，谢谢。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
