投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
中兴手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
欧先生 | |
投诉诉求 |
希望厂家对消费者负责，免费更换主板。 | ||
投诉详情：
我于2013年4月9日从中兴官方网站，购买一部珠光蓝中兴U950手机，没用到半年手机就出现问题，老是重起，当时没有太在意，直到去年11月份手机不小心把触摸屏弄花了，通过中兴客服4008809999了解到河源文明路的指定维修点，电话联系到维修点人告知，触摸屏更换需250元，而其它通讯维修店也只需150元，价格高出近一倍，而因为价格原因没在指定维修点维修。在保修期内，当检测主板有问题时，维修点及中兴客服，以没在指定维修点开机维修为借口，拒绝保修，要自费维修，直到今天才从网上看到，中兴U950手机很多用户也出现我这种老重起的情况，是存在质量问题，现希望质量部门帮助我联系厂家免费更换手机主板。谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！