投诉苹果广州授权维修店：保内为何聚聚为消费者提供免费检测？

    本人于2013年3月18日在香港苏宁电器购买了一部白色苹果iphone5 16G手机，使用至今因在前阵手机滑落后造成损坏，且手机还处在一年免费保修之内，

    于2014年2月11日送往苹果广州授权维修点进行手机故障检测，本人想先了解其手机摔后破损具体情况后再决定手机是否维修或进行有偿换机等相关处理办法。但所在客服在拒绝在保内的检修要求，我再次要求其上级人员，对方始终以口途形式说手机问题是人为破损不能享受免费检测维修为由，拒绝接收本人在保内的苹果手机进行故障检测或维修，其整体人员服务态度极端恶劣。