投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
姜先生 | |
投诉诉求 |
良好的服务态度以及免费维修！ | ||
投诉详情：
2013年10月25日在江西省上饶市魅族手机专营店购买的魅族MX3手机，当时的价格是2499元人民币。
2014年2月14日早上使用该手机操作的时候（单指操作），手机屏幕左下角破裂，触屏没有反应！当时使用的手机的时候，没有摔到，没有碰到手机，只是用手指操作，屏幕破裂，还听到碎裂的声音。
到该专营店咨询的时候，说屏幕破裂属人为因素，要消费者自己买单。我想咨询的是，正常单指操作手机的情况下，屏幕都能破裂，这样都能消费者自己买单？是不是这样的残次品出厂以后，厂家都不要负任何责任？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！