投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
诺亚信 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
希返厂对手机进行检测,解决屏幕低温低亮度闪屏问题。 | ||
投诉详情：
我于2013年9月在淘宝网上江苏如友科技实业有限公司淘宝店购诺亚信A909手机一台,到2014年1月份开始出现低温时屏幕闪屏花屏(气温高或在口袋中多放会就不闪不花),其他功能都是正常的。
2月9日将手机拿到重庆诺亚信售后服务点,2月13日通知我说修好了,13日朋友帮带回手机,但未发现售后服务点出具的诺亚信专用维修服务单。
14日发现手机仍然有低温低亮度时闪屏花屏。
15日又将手机拿到重庆诺亚信售后服务点,该处维修人员看后说没有办法,说我手机是网购的,最好将手机发回网上卖家维修。我当场提出由重庆售后服务处发回厂家维修处理也被拒绝。当我提出将上次维修的服务单改为诺亚信专用维修服务单时,该维修人员说他们没有诺亚信的专用维修服务单,我提出在维修单上加盖售后服务点的公章时也被拒绝.
随后我联系淘宝网上的卖家江苏如友科技公司(该公司也是诺亚信的授权经销商和授权维修点),他们也拒绝维修,要我找重庆的售后。我随后打诺亚信公司的全国统一售后服务电话，也一直未有人接。
投诉网回复：
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