投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
尽快退款 | ||
投诉详情：
1月13号从魅族专卖店购买魅族MX2手机，15号出现质量问题拿去售后返厂检测退款、19号打电话咨询客服回复说手机符合退款，5到7个工作日退还。
28号打电话咨询魅族售后、售后说他们还没有收到退款单、应该要到年后。
2月8号打电话给客服说工厂放假了、要到10号上班、10号再次打电话给客服说让我直接去找专卖店退款。
11号去专卖店、专卖店不同意退款、说他们退不了、让我找售后、再次打电话给客服、回复说14号之前帮我解决、现在16号了、打客服电话再也打不通，魅族如此的态度是在推卸责任。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！