投诉联想魔幻般的服务：硬盘到底是被谁更换了？

    本人之前购买联想V480s笔记本一直使用都挺正常，直到最近有些卡机问题，拿到销售商那里去检测下，有可能是硬盘问题。结果却被告知我机器的硬盘被更换了，但机器从购买起都是一直由本人使用，基本上每天使用(机不离身）。对此专门拨打过售后电话查询，同样被告知本人机器确实被更换过硬盘，而且是在两个月内更换的，本人对此表示不解，机器明明在我手上，为何更换了硬盘我会不知道？同时，该厂商一负责人（余姓主管）称反正就是换了，我要求给予明确的解析，最终确实忽悠了之，咨询是否有上一级别的投诉部门，对方称他就是最高的，没有更高的了，都是他说了算。

    接着一自称是广州的服务站再次给电话称要给我处理问题，称之前那余主管解决不了的，他可以解决，但我再次咨询我的机器为什么有存在更换硬盘的事宜时，还是不了了之的忽悠过去了。

    对于以上种种，本人要求给予一下答复：

    1、为什么我的机器会存在更换硬盘记录（对于之前的解析绝不认可），是否可以删除掉。

    2、联想可以随便更换本人机器有关于购买后的保修信息，严重侵害本人作为消费者的应该享有的利益，和破坏了当初给予消费者的承诺，要求给予道歉。

    3、对于由于本次事宜所导致的问题，本人要求联想负责到底，把本人机器的问题完全解决与解除后顾之忧。由于本人最近比较忙，没有太多时间折腾该次问题，只有之后才处理，要求给予我机器终生的保修，以解除本人在使用该机器期间的疑虑与造成的损失。