投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
卢先生 | |
投诉诉求 |
免费维修或者换新机 | ||
投诉详情：
于2012年8月份买的苹果4S手机，刚过保修没多长时间，无线模块就不能使用了，去售后询问后说只能做整机更换需1700元，不能做维修。我当初买的手机花了5000左右，这才刚过保没多久就必须花1700元换新机，而且不能维修？
关于无线模块不能使用这个问题，我在网上查了，这个问题很普遍，大部分的4S手机都有这个问题，都是在保修期时间快到或者已经过的时候，由于模块虚焊导致模块不能使用，明显是产品的质量问题。
作为一个消费者我不能接受买了5000元的手机不能维修，必须再花1700元去修这种有普遍问题的手机，我完全不能接受苹果公司的这种做法。
我要求苹果公司对4S手机无线模块出现问题，导致手机不能使用这一普遍问题加强监控，并且免费维修！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！